DATOS IDENTIFICATIVOS DEL TITULAR Y PRESTADOR DE SERVICIOS

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se hace constar y se informa a todos los usuarios que la titularidad del sitio web www.clinicamartajimenez.com (en adelante, el «Sitio Web»), así como de la tienda online («La Botiga») y la plataforma de formación alojada en el mismo, corresponde a MARTA JIMÉNEZ XIBERTA (en adelante, el «Prestador» o «La Clínica»), provista de N.I.F. número 40.323.689-C, con domicilio social y fiscal a efectos de notificaciones sito en C/ Juli Garreta, num. 1, 1º C, 17002, Girona, teléfono de contacto 615 174 542 y dirección de correo electrónico consulta@clinicamartajimenez.com.

OBJETO, ACEPTACIÓN Y RÉGIMEN JURÍDICO DEL CONTRATO

El presente documento constituye el marco contractual que regulará la relación de compraventa de productos y la prestación de servicios de formación nacida entre el Prestador y cualquier persona física o jurídica (en adelante, el «Cliente» o «Usuario») que adquiera los bienes o servicios ofertados a través del Sitio Web. Este texto refunde las condiciones de uso, venta y contratación, estableciendo los derechos y obligaciones de ambas partes de conformidad con la legislación española vigente, en particular la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la normativa de comercio electrónico.

La navegación por el Sitio Web, la adquisición de cualquiera de los productos de la tienda o la inscripción en los cursos de formación suponen la aceptación expresa, íntegra, plena y sin reservas por parte del Cliente de todas y cada una de las cláusulas contenidas en las presentes Condiciones Generales. Dicha aceptación se entenderá perfeccionada mediante la marcación de la casilla de verificación dispuesta al efecto durante el proceso de compra, momento en el cual el Cliente declara ser mayor de edad, tener plena capacidad jurídica y de obrar para vincularse contractualmente y haber leído y comprendido el alcance legal de este documento.

El Prestador se reserva la facultad de modificar unilateralmente y en cualquier momento las presentes condiciones, sin efectos retroactivos para los pedidos ya realizados. El contrato se formalizará en lengua española o catalana, a elección del Cliente, y el documento electrónico quedará archivado en los sistemas del Prestador, estando a disposición del Cliente para su consulta.

NATURALEZA DE LOS SERVICIOS, EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD MÉDICA Y DEBER DE PRUDENCIA

Resulta condición esencial y determinante para la celebración del presente contrato que el Cliente comprenda la naturaleza híbrida de los servicios prestados. Si bien el Prestador ostenta la cualificación de profesional sanitario, la comercialización a distancia de productos y la impartición de cursos de formación tienen una finalidad estrictamente educativa, divulgativa y de fomento del bienestar físico. En ningún caso la adquisición de estos bienes o la realización de los cursos sustituye a una consulta médica, un diagnóstico clínico personalizado o un tratamiento de fisioterapia presencial prescrito por un facultativo.

En virtud de lo anterior, el Prestador declara expresamente, y el Cliente reconoce y acepta, que la información, contenidos, ejercicios y pautas suministrados se proporcionan con carácter general y no pueden tener en cuenta las circunstancias patológicas específicas, antecedentes médicos o estado de salud particular de cada usuario. En consecuencia, el Prestador queda totalmente exonerado de cualquier responsabilidad civil, contractual o extracontractual, por los daños, lesiones físicas, agravamiento de dolencias preexistentes o perjuicios de cualquier índole que pudieran derivarse de la autodiagnosis, la automedicación o la práctica incorrecta, imprudente o no supervisada de los ejercicios propuestos. Es obligación ineludible del Cliente consultar con un médico o fisioterapeuta especialista antes de iniciar cualquier programa de ejercicios o utilizar productos de rehabilitación, especialmente en casos de embarazo, posparto, patologías de suelo pélvico o dolencias vertebrales.

 

PRECIOS, IMPUESTOS Y POLÍTICA DE DISPONIBILIDAD

Los precios aplicables a cada producto o servicio serán los publicados en el Sitio Web en el momento en que el Cliente acceda al servicio de compra. Dichos precios se expresan en moneda Euro (€) y llevan incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo impositivo vigente en España en el momento del devengo. No obstante, los precios mostrados no incluyen los gastos de envío, manipulación o seguro de transporte, cuyo importe exacto será calculado en función de la dirección de entrega, desglosado y comunicado al Cliente de forma previa a la finalización del pedido y al momento del pago, para su expresa aprobación.

Respecto a la disponibilidad de los productos, el Prestador realiza sus mejores esfuerzos para mantener actualizado el stock en tiempo real. Sin embargo, dada la naturaleza del comercio electrónico, podría ocurrir que un producto adquirido no se encuentre disponible en el momento de preparar el pedido. En tal supuesto, el Prestador informará inmediatamente al Cliente de la falta de disponibilidad y le ofrecerá la posibilidad de suministrarle, sin aumento de precio, un producto de características similares y de igual o superior calidad. Si el Cliente no aceptase la sustitución propuesta, o si el Prestador no pudiera ofrecerla, se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales, resolviéndose el contrato sin penalización para ninguna de las partes.

 

PROCEDIMIENTO DE PAGO Y SEGURIDAD TÉCNICA DE LAS TRANSACCIONES

El pago del precio final, incluidos los impuestos y gastos de envío, deberá efectuarse mediante los procedimientos habilitados en la pasarela de pago segura del Sitio Web. El Prestador garantiza que ha adoptado las máximas medidas de seguridad técnicas y organizativas comercialmente disponibles para garantizar la confidencialidad de las transacciones. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos.

Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Específicamente, las transacciones se realizan en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer), lo que asegura que los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número, fecha de caducidad y CVV) son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente, sin que el Prestador tenga acceso a ellos ni los almacene en sus servidores. Asimismo, la pasarela incorpora los protocolos de comercio electrónico seguro desarrollados por VISA y MasterCard (Verified by Visa y MasterCard SecureCode), que permiten identificar y autenticar al comprador ante su propio banco. El Cliente garantiza ser el titular legítimo de la tarjeta o medio de pago utilizado y contar con fondos suficientes, reservándose el Prestador el derecho a cancelar el pedido en caso de denegación de la operación o sospecha de fraude.

 

ENVÍO, ENTREGA Y TRANSMISIÓN DEL RIESGO

El Prestador se compromete a entregar los bienes adquiridos en la dirección postal señalada por el Cliente en el formulario de pedido. Es responsabilidad exclusiva del Cliente la exactitud de los datos facilitados; el Prestador no asumirá responsabilidad alguna por retrasos, entregas fallidas o gastos de reexpedición derivados de direcciones erróneas, incompletas o falsas facilitadas por el Cliente. Del mismo modo, no se considerará incumplimiento del plazo de entrega aquel retraso causado por ausencia del destinatario en el momento de la entrega o por causas de fuerza mayor ajenas a la logística del Prestador.

En el momento de la entrega, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmitirá al Cliente cuando él o un tercero por él indicado adquiera la posesión material de los mismos. Es obligación del Cliente examinar la mercancía en el momento de su recepción. Si el paquete presenta daños visibles, signos de manipulación, apertura o deterioro severo derivados del transporte, el Cliente deberá obligatoriamente hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista (o PDA) y comunicarlo al Prestador a través del correo consulta@clinicamartajimenez.com a la mayor brevedad posible, recomendándose un plazo no superior a 24 horas. Esta diligencia es necesaria para que el Prestador pueda reclamar al seguro de la agencia de transporte, sin que la falta de este aviso anule la garantía legal del producto, aunque podría dificultar la prueba de que el daño es de origen.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El Cliente, en su condición de consumidor y usuario, goza del derecho a desistir del contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

A) Desistimento de Productos Físicos y Costes de Devolución:

El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales desde que el Cliente o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificar al Prestador su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por correo postal o correo electrónico), pudiendo utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

En caso de desistimiento, el Prestador devolverá al Cliente la totalidad de los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega iniciales. Únicamente en el caso de que el Cliente hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la ordinaria (como, por ejemplo, un envío urgente), el Prestador no reembolsará este sobrecoste adicional, sino sólo el equivalente al envío estándar. Asimismo, se informa que el Cliente deberá asumir íntegramente el coste directo de devolver los bienes a nuestras instalaciones de Girona, siendo responsable de gestionar y pagar este envío de vuelta.

Con el fin de garantizar la máxima transparencia, informamos al Cliente de que puede consultar y calcular el coste aproximado de dicho envío de devolución a través de las tarifas públicas de los principales operadores logísticos, como, por ejemplo:

B) Excepciones al Derecho de Desistimento:

El Cliente reconoce conocer que existen excepciones legales al derecho de desistimiento, recogidas en el artículo 103 del TRLGDCU, que resultan aplicables a los siguientes supuestos:

  1. Protección de la salud e higiene: No se admitirá la devolución de productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y que, por su propia naturaleza, estén destinados a entrar en contacto directo con la piel, mucosas o zonas íntimas (ejercitadores de suelo pélvico, sondas, cremas, aceites, o el propio tronco propioceptivo si se ha retirado su precinto higiénico), al no ser aptos para ser devueltos por razones de salud.
  2. Contenido Digital (Cursos y Formación): El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado. El Cliente acepta expresamente que, al utilizar sus credenciales de acceso para entrar en la plataforma de formación y visualizar o descargar el contenido, pierde su derecho de desistimiento, al haberse consumado la entrega del servicio digital.

GARANTÍA LEGAL Y CONFORMIDAD

Para los productos físicos, el Prestador responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. Se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada, posean las cualidades presentadas y sean aptos para los usos ordinarios. En caso de producto defectuoso, el Prestador procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Cliente. Quedan excluidos de la garantía los desperfectos ocasionados por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas por parte del Cliente, ni los materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La totalidad de los contenidos del Sitio Web y, muy especialmente, los materiales formativos de los cursos (vídeos, manuales, textos, métodos, audios) son propiedad intelectual exclusiva de Marta Jiménez Xiberta. La adquisición de un curso otorga una licencia de uso personal e intransferible. Queda terminantemente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, reventa o uso compartido de las credenciales de acceso con terceros.

El Prestador se reserva la facultad de verificar los accesos a la plataforma para garantizar el cumplimiento de la licencia de uso personal. En caso de detectar un uso fraudulento, como la compartición de credenciales con terceros o cualquier otra acción que suponga una vulneración de los derechos de propiedad intelectual, el Prestador estará legitimado para cancelar la cuenta del Usuario de manera inmediata y sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan en defensa de sus legítimos intereses.

NULIDAD PARCIAL

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz por un Tribunal o autoridad competente, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, y teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad del Sitio Web, conforme al RGPD y la LOPDGDD.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia judicial que pudiera derivarse de la interpretación y/o cumplimiento del presente contrato, las partes acuerdan someterse, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio habitual del Cliente en caso de que éste tenga la consideración de consumidor; mientras que, si el Cliente actúa en calidad de empresario o profesional, la competencia recaerá exclusivamente en los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Girona.

 

ANEXO: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Nota importante: Este formulario es aplicable exclusivamente para la devolución de productos físicos. Tal como se establece en las Condiciones Generales, el derecho de desistimiento no será aplicable a los cursos online o contenidos digitales una vez que el Usuario haya accedido a la plataforma o iniciado la descarga).

A la atención de: MARTA JIMÉNEZ XIBERTA C/ Juli Garreta, núm. 1, 1º C, 17002, Girona / Correo electrónico: consulta@clinicamartajimenez.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta referente al siguiente producto:

  • Descripción del producto: _________________________________________________
  • Número de pedido (Referencia): _________________________________________
  • Pedido el: ________________________
  • Recibido el: ________________________

Datos del Consumidor y Usuario:

  • Nombre y Apellidos: ________________________________________________________
  • Domicilio: ______________________________________________________________
  • Población y Código Postal: _________________________________________________

Firma del consumidor y usuario: (sólo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha: ____ de _______________ de 20___