DADES IDENTIFICATIVES DEL TITULAR I PRESTADOR DE SERVEIS

En compliment del que disposa l’article 10 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSI-CE), es fa constar i s’informa a tots els usuaris que la titularitat del lloc web www.clinicamartajimenez.com (en endavant, el “Lloc Web”), així com de la botiga online (“La Botiga”) i la plataforma de formació allotjada en aquest, correspon a MARTA JIMÉNEZ XIBERTA (en endavant, el “Prestador” o “La Clínica”), proveïda de N.I.F. número 40.323.689-C, amb domicili social i fiscal a efectes de notificacions situat al C/ Juli Garreta, num. 1, 1º C, 17002, Girona, telèfon de contacte 615 174 542 i adreça de correu electrònic consulta@clinicamartajimenez.com.

 

OBJECTE, ACCEPTACIÓ I RÈGIM JURÍDIC DEL CONTRACTE

El present document constitueix el marc contractual que regularà la relació de compravenda de productes i la prestació de serveis de formació nascuda entre el Prestador i qualsevol persona física o jurídica (en endavant, el “Client” o “Usuari”) que adquireixi els béns o serveis oferts a través del Lloc Web. Aquest text refon les condicions d’ús, venda i contractació, establint els drets i obligacions d’ambdues parts de conformitat amb la legislació vigent, en particular el Text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i la normativa de comerç electrònic.

La navegació pel Lloc Web, l’adquisició de qualsevol dels productes de la botiga o la inscripció en els cursos de formació suposen l’acceptació expressa, íntegra, plena i sense reserves per part del Client de totes i cadascuna de les clàusules contingudes en les presents Condicions Generals. Aquesta acceptació s’entendrà perfeccionada mitjançant el marcatge de la casella de verificació disposada a aquest efecte durant el procés de compra, moment en el qual el Client declara ser major d’edat, tenir plena capacitat jurídica i d’obrar per a vincular-se contractualment i haver llegit i comprès l’abast legal d’aquest document.

El Prestador es reserva la facultat de modificar unilateralment i en qualsevol moment les presents condicions, sense efectes retroactius per a les comandes ja realitzades. El contracte es formalitzarà en llengua espanyola o catalana, a elecció del Client, i el document electrònic quedarà arxivat en els sistemes del Prestador, restant a la disposició del Client per a la seva consulta posterior.

 

NATURALESA DELS SERVEIS, EXEMPCIÓ DE RESPONSABILITAT MÈDICA I DEURE DE PRUDÈNCIA

Resulta condició essencial i determinant per a la celebració del present contracte que el Client comprengui la naturalesa híbrida dels serveis prestats. Si bé el Prestador ostenta la qualificació de professional sanitari, la comercialització a distància de productes  i la impartició de cursos de formació tenen una finalitat estrictament educativa, divulgativa i de foment del benestar físic. En cap cas l’adquisició d’aquests béns o la realització dels cursos substitueix una consulta mèdica, un diagnòstic clínic personalitzat o un tractament de fisioteràpia presencial prescrit per un facultatiu.

En virtut de l’anterior, el Prestador declara expressament, i el Client reconeix i accepta, que la informació, continguts, exercicis i pautes subministrats es proporcionen amb caràcter general i no poden tenir en compte les circumstàncies patològiques específiques, antecedents mèdics o estat de salut particular de cada usuari. En conseqüència, el Prestador queda totalment exonerat de qualsevol responsabilitat civil, contractual o extracontractual, pels danys, lesions físiques, agreujament de malalties preexistents o perjudicis de qualsevol índole que poguessin derivar-se de l’autodiagnòstic, l’automedicació o la pràctica incorrecta, imprudent o no supervisada dels exercicis proposats. És obligació ineludible del Client consultar amb un metge o fisioterapeuta especialista abans d’iniciar qualsevol programa d’exercicis o utilitzar productes de rehabilitació, especialment en casos d’embaràs, postpart, patologies de sòl pelvià o dolències vertebrals.

 

PREUS, IMPOSTOS I POLÍTICA DE DISPONIBILITAT

Els preus aplicables a cada producte o servei seran els publicats al Lloc Web en el moment en què el Client accedeixi al servei de compra. Aquests preus s’expressen en moneda Euro (€) i porten inclòs l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA) al tipus impositiu vigent a Espanya en el moment de la meritació. No obstant això, els preus mostrats no inclouen les despeses d’enviament, manipulació o assegurança de transport; l’import exacte d’aquests conceptes serà calculat en funció de l’adreça de lliurament, desglossat i comunicat al Client de forma prèvia a la finalització de la comanda i al moment del pagament, per a la seva expressa aprovació.

Pel que fa a la disponibilitat dels productes, el Prestador realitza els seus millors esforços per mantenir actualitzat l’estoc en temps real. Tanmateix, donada la naturalesa del comerç electrònic, podria ocórrer que un producte adquirit no es trobi disponible en el moment de preparar la comanda. En aquest supòsit, el Prestador informarà immediatament el Client de la manca de disponibilitat i li oferirà la possibilitat de subministrar-li, sense augment de preu, un producte de característiques similars i d’igual o superior qualitat. Si el Client no acceptés la substitució proposada, o si el Prestador no pogués oferir-la, es procedirà al reemborsament íntegre de les quantitats abonades al més aviat possible i, en tot cas, en un termini màxim de catorze (14) dies naturals, resolent-se el contracte sense penalització per a cap de les parts.

 

PROCEDIMENT DE PAGAMENT I SEGURETAT TÈCNICA DE LES TRANSACCIONS

El pagament del preu final, inclosos els impostos i despeses d’enviament, haurà d’efectuar-se mitjançant els procediments habilitats en la passarel·la de pagament segura del Lloc Web. El Prestador garanteix que ha adoptat les màximes mesures de seguretat tècniques i organitzatives comercialment disponibles per a garantir la confidencialitat de les transaccions. El lloc web utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptades a la indústria, com ara tallafocs (firewalls), procediments de control d’accés i mecanismes criptogràfics, tot això amb l’objecte d’evitar l’accés no autoritzat a les dades.

Per a assolir aquestes finalitats, l’usuari/client accepta que el prestador obtingui dades per a efectes de la corresponent autenticació dels controls d’accés. Específicament, les transaccions es realitzen en un entorn de servidor segur sota protocol SSL (Secure Socket Layer), fet que assegura que les dades confidencials de la targeta de pagament (número, data de caducitat i CVV) són transmeses directament i de forma encriptada a l’entitat financera corresponent, sense que el Prestador tingui accés a elles ni les emmagatzemi als seus servidors. Així mateix, la passarel·la incorpora els protocols de comerç electrònic segur desenvolupats per VISA i MasterCard (Verified by Visa i MasterCard SecureCode), que permeten identificar i autenticar el comprador davant el seu propi banc. El Client garanteix ser el titular legítim de la targeta o mitjà de pagament utilitzat i comptar amb fons suficients, reservant-se el Prestador el dret a cancel·lar la comanda en cas de denegació de l’operació o sospita de frau.

 

ENVIAMENT, LLIURAMENT I TRANSMISSIÓ DEL RISC

El Prestador es compromet a lliurar els béns adquirits a l’adreça postal assenyalada pel Client en el formulari de comanda. És responsabilitat exclusiva del Client l’exactitud de les dades facilitades; el Prestador no assumirà cap responsabilitat per retards, lliuraments fallits o despeses de reexpedició derivades d’adreces errònies, incompletes o falses facilitades pel Client. De la mateixa manera, no es considerarà incompliment del termini de lliurament aquell retard causat per l’absència del destinatari en el moment del lliurament o per causes de força major alienes a la logística del Prestador.

En el moment del lliurament, el risc de pèrdua o deteriorament dels béns es transmetrà al Client quan ell o un tercer per ell indicat adquireixi la possessió material d’aquests. És obligació del Client examinar la mercaderia en el moment de la seva recepció. Si el paquet presenta danys visibles, signes de manipulació, obertura o deteriorament sever derivats del transport, el Client haurà de fer-ho constar obligatòriament en l’albarà de lliurament del transportista (o PDA) i comunicar-ho al Prestador a través del correu consulta@clinicamartajimenez.com al més aviat possible, recomanant-se un termini no superior a 24 hores. Aquesta diligència és necessària perquè el Prestador pugui reclamar a l’assegurança de l’agència de transport, sense que la manca d’aquest avís anul·li la garantia legal del producte, tot i que podria dificultar la prova que el dany és d’origen.

 

DRET DE DESISTIMENT I POLÍTICA DE DEVOLUCIONS

El Client, en la seva condició de consumidor i usuari, gaudeix del dret a desistir del contracte celebrat a distància en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació, d’acord amb el Reial Decret Legislatiu 1/2007.

A) Desistiment de Productes Físics i Costos de Devolució:

El termini de desistiment conclourà als 14 dies naturals des que el Client o un tercer indicat per ell, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns. Per a exercir aquest dret, el Client haurà de notificar al Prestador la seva decisió de desistir del contracte a través d’una declaració inequívoca (per correu postal o correu electrònic), podent utilitzar el model de formulari de desistiment, encara que el seu ús no és obligatori.

En cas de desistiment, el Prestador retornarà al Client la totalitat dels pagaments rebuts, incloses les despeses de lliurament inicials. Únicament en el cas que el Client hagués triat expressament una modalitat de lliurament més costosa que l’ordinària (com per exemple, un enviament urgent), el Prestador no reemborsarà aquest sobrecost addicional, sinó només l’equivalent a l’enviament estàndard. Així mateix, s’informa que el Client haurà d’assumir íntegrament el cost directe de retornar els béns a les nostres instal·lacions de Girona, sent responsable de gestionar i pagar aquest enviament de tornada.

Amb la finalitat de garantir la màxima transparència, informem el Client que pot consultar i calcular el cost aproximat d’aquest enviament de devolució a través de les tarifes públiques dels principals operadors logístics, com per exemple:

B) Excepcions al Dret de Desistiment:

El Client reconeix conèixer que existeixen excepcions legals al dret de desistiment, recollides a l’article 103 del TRLGDCU, que resulten aplicables als següents supòsits:

  1. Protecció de la salut i higiene: No s’admetrà la devolució de productes precintats que hagin estat desprecintats després del lliurament i que, per la seva pròpia naturalesa, estiguin destinats a entrar en contacte directe amb la pell, mucoses o zones íntimes (exercitadors de sòl pelvià, sondes, cremes, olis, o el mateix tronc propioceptiu si s’ha retirat el seu precinte higiènic), al no ser aptes per a ser retornats per raons de salut.
  2. Contingut Digital (Cursos i Formació): El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin al subministrament de contingut digital que no es presti en suport material quan l’execució hagi començat. El Client accepta expressament que, en utilitzar les seves credencials d’accés per a entrar a la plataforma de formació i visualitzar o descarregar el contingut, perd el seu dret de desistiment, en haver-se consumat el lliurament del servei digital.

GARANTIA LEGAL I CONFORMITAT

Per als productes físics, el Prestador respon de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de tres anys des del lliurament. S’entendrà que els productes són conformes amb el contracte sempre que s’ajustin a la descripció realitzada, posseeixin les qualitats presentades i siguin aptes per als usos ordinaris. En cas de producte defectuós, el Prestador procedirà, segons correspongui, a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte, gestions que seran gratuïtes per al Client. Queden exclosos de la garantia els desperfectes ocasionats per negligències, cops, ús o manipulacions indegudes per part del Client, ni els materials sotmesos a desgast pel seu ús normal.

PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL

La totalitat dels continguts del Lloc Web i, molt especialment, els materials formatius dels cursos (vídeos, manuals, textos, mètodes, àudios) són propietat intel·lectual exclusiva de Marta Jiménez Xiberta. L’adquisició d’un curs atorga una llicència d’ús personal i intransferible. Queda terminantment prohibida la reproducció, distribució, comunicació pública, revenda o ús compartit de les credencials d’accés amb tercers. 

El Prestador es reserva la facultat de verificar els accessos a la plataforma per tal de garantir el compliment de la llicència d’ús personal. En cas de detectar un ús fraudulent, com ara la compartició de credencials amb tercers o qualsevol altra acció que suposi una vulneració dels drets de propietat intel·lectual, el Prestador estarà legitimat per a cancel·lar el compte de l’Usuari de manera immediata i sense dret a reemborsament, sens perjudici de les accions legals que corresponguin en defensa dels seus legítims interessos

NUL·LITAT PARCIAL

Si qualsevol clàusula inclosa en les presents Condicions Generals fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç per un Tribunal o autoritat competent, tal nul·litat o ineficàcia afectarà només aquesta disposició o la part d’aquesta que resulti nul·la o ineficaç, subsistint les Condicions Generals en tota la resta, i tenint-se tal disposició, o la part d’aquesta que resultés afectada, per no posada.

PROTECCIÓ DE DADES

El tractament de les dades personals es regirà pel que disposa la Política de Privadesa del Lloc Web, conforme al RGPD i la LOPDGDD.

LEGISLACIÓ APLICABLE I FUR 

Les presents Condicions es regiran i interpretaran d’acord amb la legislació espanyola. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia judicial que pogués derivar-se de la interpretació i/o compliment del present contracte, les parts acorden sotmetre’s, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre’ls, a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals del domicili habitual del Client en cas que aquest tingui la consideració de consumidor; mentre que, si el Client actua en qualitat d’empresari o professional, la competència recaurà exclusivament en els Jutjats i Tribunals de la ciutat de Girona.

 

ANNEX.-  MODEL DE FORMULARI DE DESISTIMENT 

(Nota important: Aquest formulari és aplicable exclusivament per a la devolució de productes físics. Tal com s’estableix a les Condicions Generals, el dret de desistiment no serà aplicable als cursos online o continguts digitals una vegada l’Usuari hagi accedit a la plataforma o iniciat la descàrrega)

A l’atenció de: MARTA JIMÉNEZ XIBERTA C/ Juli Garreta, num. 1, 1º C, 17002, Girona / Correu electrònic: consulta@clinicamartajimenez.com

Per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de venda referent al següent producte:

  • Descripció del producte: _________________________________________________
  • Número de comanda (Referència): _________________________________________
  • Demanat el: ________________________
  • Rebut el: ________________________

Dades del Consumidor i Usuari:

  • Nom i Cognoms: ________________________________________________________
  • Domicili: ______________________________________________________________
  • Població i Codi Postal: _________________________________________________

Signatura del consumidor i usuari: (només si el present formulari es presenta en paper)

Data: ____ de _______________ de 20___